ハピタスにログインできない場合の対処法まとめ / 公式サイトで紹介された「答え」を解説するぞ

ハピタスにログインできない……

ポイントサイト「ハピタス」でログインができないパターンは数種類ありますが、今回は公式サイトの「よくある質問」で紹介された答え(対処法)を解説します。
ハピタスとは? 評判・使い方まとめ

ログインができない理由

この記事は2018年12月13日に公開・編集しました。

メールアドレス・パスワードが違う

大文字・小文字にも注意が必要

まず確認すべきは、メールアドレス・パスワードです。注意点は以下の通り。

  1. 大文字・小文字を正確に入力する
  2. 半角で入力する → 全角が含まれているとログインできない
  3. 似ている文字の打ち間違いがないか確認する
  4. ブラウザの機能で、古い情報が入力されていないか確認する

メールアドレスが不明な場合は「登録した可能性のあるメールアドレス」でログインを試してみてください。ちなみに、パスワード再設定画面にて「登録メールアドレス」欄に「メールアドレス」を入力して……

  1. メールアドレスが登録されていれば → 「パスワードリセット用のURLをメールでお送りしました」と表示される
  2. 登録されていない場合 → エラー「入力された情報がお客様の登録情報と一致しません」が表示される

パスワードが不明な場合は「パスワードの再設定」を行ってください。手順は上記の通りですが、ログイン後に変更したい場合は……

  1. ハピタスにログイン
  2. 登録情報変更ページへアクセス
  3. 「秘密の質問」に答える
  4. 「パスワードを変更する」にチェックを入れる
  5. 表示された「新しいパスワードの入力欄」に新しいパスワードを入力
  6. 「現在のパスワードを入力」に変更前のパスワードを入力 → 「登録情報を変更する」ボタンをクリック
  7. 内容を確認後「送信」ボタンをクリック

──といった感じになります。つづいて……

セキュリティソフト・フィッシング対策のツールなどが作動している

エラーメッセージが表示されない場合に確認が必要

また、「セキュリティソフト」や「フィッシング詐欺対策ツール」等が作動しているためにログインできない可能性もあるとのこと。ログイン時にエラーメッセージが表示されない場合、このケースに該当する可能性が高いそうなので、使用しているパソコンの利用環境を確認する必要があるでしょう。

Cookieが無効になっている

ユーザー情報を一時保存する仕組み

使用しているブラウザの設定画面で「Cookie(ユーザー情報を一時保存する仕組み)」がONになっているか確認しましょう。なお、ハピタス公式は「1度Cookieを削除してから利用する」ことをオススメしています。Cookieを有効にする方法は以下の通り。

  1. Google Chrome「設定」→「詳細設定」→「プライバシーとセキュリティ」にて「コンテンツの設定」→「Cookie」→「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」をオン
  2. Internet Explorer「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」→「自動Cookie処理を上書きする」にチェック →「ファーストパーティのCookie」&「サードパーティのCookie」ともに「受け入れる」をチェック
  3. Microsoft Edge「設定」→「詳細設定を表示」→「クッキー」にて「クッキーをブロックしない」を選択
  4. Mozilla Firefox「ツール」→「オプション」→「プライバシーとセキュリティ」→「履歴」にて「Firefoxに履歴を記憶させる」を選択
  5. Safari「Safari」→「環境設定」→「セキュリティ」→「Cookieの受け入れ」の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択

「Firefox」でログインできない

Cookieを削除しよう

先ほど「1度Cookieを削除してから利用する」ことを公式がオススメしているとお伝えしましたが、「Firefox」でログインできない場合はCookieを削除することで問題が解決する可能性があるとのこと。

Cookie削除の方法は……「ツール(Tools)」から「オプション(Options)」を選択し「プライバシー(Privacy)」を選択後、「履歴(History)」で「最近の履歴を消去(Use custom settings for history)」をクリック。そして「すべての履歴(Show Cookies)」→「リスト内の削除するCookieを選択」→「Cookieを削除(Remove Cookies)」という流れです。

それでもログインできない場合は……

お問い合わせフォームから連絡しよう

いかなる方法を試してもログインができない場合は、詳しい状況を説明して「お問い合わせフォーム」から連絡してみましょう。

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ハピタス登録の簡単な手順

  1. ハピタス公式サイトへGO
  2. 空メールを送信
  3. 必要事項を記入
  4. 会員登録完了~!
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